Yasal belge · v1.0
İptal ve İade Koşulları
1. Abonelik nasıl sona erer?
Eascess’te otomatik yenileme yoktur. Ödemeniz tek seferliktir ve satın aldığınız süre (aylık planlarda 1 ay, yıllık planlarda 12 ay) dolduğunda kartınızdan yeniden tahsilat yapılmaz.
Bu nedenle aboneliği durdurmak için ayrıca bir “iptal” işlemi yapmanız gerekmez: hiçbir şey yapmazsanız süre sonunda hesabınız otomatik olarak Ücretsiz plana döner. Süre dolmadan önce size bir hatırlatma e-postası gönderilir; devam etmek isterseniz yeni ödemeyi kendiniz onaylarsınız.
2. Dönem içinde iptal
Dönem bitmeden hesabınızı Ücretsiz plana döndürmek isterseniz hello@eascess.com adresinden talep edebilirsiniz. Bu durumda:
- İptal, satın aldığınız dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar plan özelliklerini kullanmaya devam edersiniz.
- Kullanılmakta olan dönem için kısmi (gün/ay bazlı) iade yapılmaz.
- Dönem sonunda hesabınız Ücretsiz plan limitlerine döner; plan limitlerini aşan domainler ve özellikler devre dışı kalır.
3. Cayma hakkı kapsamındaki iade
Cayma hakkınız, süresi ve kullanılamayacağı hâller Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi içinde düzenlenmiştir.
Kısaca: dijital hizmetin derhâl ifasına açık onay verdiyseniz ve bu onayla cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ettiyseniz, hizmet anında ifa edildiği için cayma hakkı kullanılamaz. Bu onayı vermediyseniz, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
4. İade süreci ve süresi
İade yapılması gereken hâllerde süreç şöyle işler:
- Talebinizi hello@eascess.com adresine, sipariş numaranızla birlikte iletirsiniz.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size yazılı olarak bildirilir.
- İade onaylanırsa, tutar en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta iade edilir.
- Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtması, ödeme kuruluşundan bağımsız olarak birkaç iş günü daha sürebilir.
İade nedeniyle sizden herhangi bir masraf veya kesinti talep edilmez.
5. Başarısız ödeme
Ödeme, ödeme kuruluşu tarafından reddedilirse veya bir teknik hata nedeniyle tamamlanamazsa:
- Aboneliğiniz başlatılmaz; hesabınız mevcut planında kalır.
- Sipariş kaydınız “başarısız” olarak kapatılır ve size hata nedeni gösterilir.
- Bazı durumlarda bankanız kartınızda geçici bir provizyon (bloke) oluşturabilir. Bu bir tahsilat değildir ve bankanızın uygulamasına göre genellikle birkaç iş günü içinde kendiliğinden çözülür.
- Aynı ödemenin iki kez alındığını düşünüyorsanız, sipariş numaranızla birlikte hello@eascess.com adresine yazın; mükerrer tahsilat tespit edilirse tamamı iade edilir.
Ödeme ekranı, aynı formun iki kez gönderilmesi hâlinde ikinci bir tahsilat başlatmaz; bu koruma sipariş bazında çalışır.
6. Bize ulaşın
İptal ve iade talepleriniz için: hello@eascess.com · +90 553 884 47 74 · Yıldırım Beyazıt Mah. Aşık Veysel Bul. Tekno 1 No:61 İç Kapı No:6, 38030 Melikgazi, Kayseri. Tüm iletişim bilgileri için iletişim sayfamıza bakın.